Смысл не в том, чтобы бегать быстро, а в том, чтобы выбежать пораньше.
Франсуа Рабле

Uber такси. Мой обзор пассажира.

Сервис водителей Uber

Здравствуйте, уважаемые читатели блога!

Сегодня я хочу немного отойти от темы инвестирования на финансовых рынках и рассказать вам об одном очень интересном и набирающем популярность в России сервисе в сфере пассажирских перевозок. Это Uber такси. Хотя если быть точным, это не такси, а сервис личных водителей. По большому счету мне бы и не пришло в голову написать об этом сервисе, но, как выяснилось, данный сервис позволяет зарабатывать или подрабатывать любому автолюбителю при индивидуальном графике. А это вполне себе вписывается в формат блога. Поскольку материала достаточно много, я решил разбить его на две части. В первой части я расскажу как я познакомился с данным сервисом и почему пользуюсь им как пассажир до сих пор. Во второй части материала я поделюсь своим опытом в качестве водителя Uber. Итак, в данной статье вы узнаете ответы на следующие вопросы:

 

Что такое сервис личных водителей Uber?

Taxi_UberИтак начнем с самого начала. Идея сервиса личных водителей родилась у американца Трэвиса Каланика в 2008 году, когда во время поездки в Париж он не смог вызвать такси. Тогда и появилась мысль о том как хорошо было бы вызвать ближайшего свободного водителя через приложение в телефоне. В результате данного случая в 2009 в Сан-Франциско (США) родилась компания Uber Technologies inc., основателями которой стали Гаррэт Кэмп и Трэвис Каланик. Продуктом компании стало приложение Uber.

Что же из себя представляет приложение и каким функционалом обладает? По большому счету Uber имеет большое сходство с привычными сервисами такси. И многие пассажиры по ошибке называют его Uber такси. Хотя, при внешнем сходстве, это не так. Uber позиционирует себя как сервис личных водителей. И помогает связать между собой водителей и пассажиров при помощи приложения минуя диспетчеров таксопарков. Водители, у которых есть свободное время, помогают добраться пассажирам из одной точки города в другую.


Какие у Uber плюсы и минусы?

Чтобы подробней разобраться в отличиях Убер от традиционных такси предлагаю рассмотреть основные плюсы и минусы сервиса, которые я выделил на основе личного опыта пользования сервисом в течение 3 месяцев с момента его появления в нашем городе. Итак:

Плюсы Uber:

  • Качество автомобилей. Политика компании состоит в том, что к сотрудничеству с сервисом Uber принимаются водители с автомобилями иностранного производства не позднее 2011 года выпуска (условия могут отличаться для разных городов) в хорошем состоянии. Российские автомобили допускаются только новые. Например, Лада Гранта, Калина. Таким образом, пассажир передвигается с комфортом. Вероятность, что за клиентом приедет «десятка» — нулевая. А вот вероятность, что приедет иномарка бизнес-класса весьма велика. В моей пассажирской практике были случаи, когда за мной приезжали Mercedes-Benz E-class и B-class.
  • Качество сервиса. Второй аспект политики Uber заключается в том, что водители обязаны обеспечивать высокий уровень сервиса. Автомобили должны быть чистыми, общение с пассажиром должно быть вежливым, музыка нейтральная (никакого «шансона»). Кроме того, водителями могут стать только граждане РФ. Качество сервиса обеспечивается системой рейтинга.
  • Низкие тарифы и промо-акции. Uber является активно развивающимся сервисом. И использует для рекламы «сарафанное радио». В каждом новом городе, куда приходит Uber, долгое время используются низкие тарифы на поездки. Стоимость поездок, в среднем, дешевле на 20-40% чем у официальных сервисов такси. Кроме того, активно используются промо-акции с большими скидками. В Челябинске почти весь сентябрь можно было пользоваться сервисом со скидкой 50% на каждую поездку. Также Uber предлагает бесплатную первую поездку всем новым пользователям сервиса использовавшим промокод. Поэтому, если вы только начинаете пользоваться сервисом, используйте промокод на бесплатную поездку Uber: jupp66q7ue 

(Кроме того, после регистрации вы можете давать свой промокод друзьям и за каждого друга, совершившего поездку, получить еще одну бесплатную поездку).

  • Система рейтинга. После каждой поездки пассажир выставляет водителю оценку за поездку и может оставитьUber_taxi комментарий для улучшения сервиса. В случае если водитель получает негативные оценки за обслуживание, его рейтинг упадет и он может быть вызван к представителю Uber для «беседы» или даже отключен от системы. Таким образом в системе остаются только высококлассные водители. Правда это работает только в том случае если клиенты выставляют оценки объективно. Некоторые пассажиры имеют привычку ставить 5 звезд за поездку всегда. Даже если были какие-то проблемы с водителем или автомобиль был грязным или в неисправном состоянии. У кого-то это вызвано жалостью к водителю, который «зарабатывает на жизнь и ему возможно трудно раз он пошел таксовать». Кто-то опасается преследования со стороны водителей. Однако этого бояться не стоит. Водителям запрещено звонить пассажирам после поездки, кроме того оценки водителю выставляются анонимно. Кто поставил плохую оценку водитель не знает.
  • Доступность более чем в 500 городах по всему миру. Очень и очень большой плюс сервиса. В России присутствует, по состоянию на 30 декабря 2016г., в 17 городах России. Таким образом, становится просто незаменим для активных людей, которые ведут разъездной стиль жизни. Чтобы вызвать водителя нет необходимости искать номера телефонов такси в каждом конкретном городе и изучать тарифы. Не важно где ты находишься в Питере или в Екатеринбурге, Челябинске или Уфе, чтобы вызвать автомобиль достаточно открыть приложение и нажать кнопку вызова. Благодаря оплате банковской картой можно путешествовать и заграницей. Жаль я не знал об этом сервисе, когда путешествовал в 2013 году в США. В Чикаго, Нью-Йорке и других городах он очень сильно пригодился бы.
  • Высокая скорость подачи автомобиля. В развитых городах где Uber присутствует более 3 месяцев, скорость подачи составляет обычно от 2 до 5 минут. Это связано с тем, что компания привлекает не только пассажиров, но и водителей. Как правило, на ранних этапах Uber хорошо доплачивает водителям потому желающих заработать очень много. Но об этом в следующей статье. Кроме того система работает таким образом, что заявка направляется ближайшему водителю и он обязан ее принять если хочет получать гарантированные выплаты. Поэтому отказы почти не случаются. Если в вашем городе Uber появился недавно и автомобиль долго не находится, не спешите ставить крест на сервисе. Просто подождите один-два месяца и качество заметно улучшится.
  • Приложение с наглядным интерфейсом. Клиент получает достаточно полную информацию о водителе, его местонахождении на карте и приблизительном времени подачи автомобиля. Нет необходимости сидеть возле двери в ожидании сообщения от водителя.

Минусы Uber:

  • Отсутствие дополнительных опций. Поскольку Uber это сервис личных водителей, а не такси в полном смысле этого слова, как правило в большинстве случаев водители не предоставляют такие дополнительные опции как «детское кресло» или перевозку животных.
  • Отсутствие междугородних поездок. Система Убер функционирует таким образом, что водитель до момента посадки клиента не видит, куда хочет поехать пассажир. Таким образом случаются курьезные ситуации, когда клиент предполагает, что Убер это полноценное такси, и надеется сэкономить, вызывает водителя, который при посадке обнаруживает, что клиент едет в другой город. Возникает конфликтная ситуация. Один из водителей рассказывал мне, что однажды он съездил из Челябинска в Екатеринбург (400 км туда-обратно) за 1200 руб. и после этого вынужден всем отказывать в таких случаях. Поскольку в одну сторону водителю путь оплачивается по тарифу, а обратно он возвращается «порожняком». В той ситуации водитель едва окупил бензин и обед.
  • Невозможность указать комментарий водителю. Так, например, нельзя указать номер подъезда. Водитель вынужден ориентироваться только по GPS метке на карте. Поэтому приходится отправлять SMS-сообщение водителю, чтобы дать ему более точную информацию.
  • Нет возможности указать 2 адреса. Немного неудобно с точки зрения совместных поездок. Когда нужно поехать сначала на один адрес, затем на другой. Не критично. Проблема решается путем удаления в процессе поездки первоначального адреса и указанием другого адреса. В этом случае водителю приходит оповещение с новым адресом.
  • Водители без лицензии. Несмотря на то, что Uber предъявляет высокие требования к водителям (ими могут быть только граждане страны с опытом вождения более 3 лет), партнеры-водители не имеют лицензий на пассажирские перевозки. Отчасти, по этой причине тарифы в Uber ниже, поскольку не приходится оформлять водителей официально. Это стало одной из причин протестов официальных таксопарков по всему миру. Компания неоднократно получала штрафы. В Москве сервису пришлось подписать ограничительное соглашение с администрацией. Таким образом, московские партнеры-водители имеют лицензии. Влияет ли это на качество сказать трудно, ведь даже в случае оформления лицензий, регулярные предрейсовые осмотры все равно никто не проходит.

Плюс-минус Uber:

  • Оплата только банковской картой. В большинстве городов оплата возможна только банковской картой. В этом есть и плюсы и минусы. Банковская карта позволяет сервису «отсеять» проблемных клиентов. Предполагается, что клиент с банковской картой, как минимум, имеет стабильную работу и доход, смартфон для работы с приложением. Вероятность того, что пассажир «проблемный» сводится к нулю. Банковская карта позволяет вызывать автомобиль в любом городе мира. В то же время, для некоторых клиентов это может показаться неудобным. В первую очередь для студентов, не имеющих дохода и банковской карточки. Для таких клиентов Убер в некоторых странах вводит возможность оплаты наличными. В Челябинске такая возможность присутствует.

Как установить приложение Uber и использовать промокод на бесплатную поездку?

Перейдем к практической части. Как начать пользоваться сервисом и установить приложение Uber для пассажиров. Здесь нет ничего сложного. Для того чтобы установить приложение необходимо:

Скачать приложение Uber1) Зайти в AppStore (если у вас iPhone), в GooglePlay (если у вас Android смартфон) или               Microsoft Store (если ваш смартфон на Windows) и указать в поиске Uber. Установить как другие приложения.

2) Запустить скачанное приложение, указать свой ящик эл.почты (на который будут приходить квитанции за поездки) и мобильный телефон, через который будет произведена активация. И на который будут звонить водители в случае возникновения вопросов.

3) Далее в окне выбора способа оплаты нужно выбрать в верхнем углу «+скидка» и ввести промокод на бесплатную поездку Uber: jupp66q7ue 

4) После активации промокода возвращаемся в окно выбора способов оплаты. Я при регистрации сразу добавил банковскую карту т.к. мне так удобнее.

5) Жмем «далее» и вводим активационный код, который приходит по смс на указанный номер телефона. Все. Можно совершать первую поездку!

В качестве вывода

Итак, что мы имеем в «сухом остатке». Сервис личных водителей Uber это отличное средство передвижения с удобным вызовом и отслеживанием передвижения водителя и истории поездок. Качественный сервис мирового уровня по приемлемой цене, который заслуженно вызывает резонанс и недовольство среди официальных таксопарков. За время его использования я ни разу не пожалел, что вызвал Uber. Чего и вам желаю.

Блог уже читает 33 подписчика. Подпишись и ты

Комментарии (0)